يجب عليهم ، كأصحاب المنصة ، إصلاحها.

ellos como dueños de plataforma deben arreglarlo

ellos deberían solucionar el suceso sin necesidad de que tengamos que consignar, ya que muchos no tenemos para pagar la cantidad. el error es de ellos y como dueños de la plataforma pueden crear un enlace que permita depositar el valor depositado y montar pruebas de que nunca se tocó dicho dinero y menos para operar, además permitir retirar el monto con el que se operó hasta la fecha del error.