1. فتحت أ Pepperstone الحساب في تايوان في 20 سبتمبر من هذا العام (كما هو موضح في لقطة الشاشة 1). في البداية، قالوا إنه لن تكون هناك مشاكل في السحب (كما هو موضح في الصورة 2). 2. حساب القيمة المخزنة من Pepperstone (كما هو موضح في لقطات الشاشة 3 و4) 3. في 31 أكتوبر، أردت سحب الأموال لأول مرة، لكن النظام رفض السماح بذلك. سألت المدير لماذا لا أستطيع سحبها. قال إن السبب هو أن الشريك تقدم بطلب قيود السحب في مقره الرئيسي وطلب مني دفع رسوم الخدمة أولاً. في البداية، قال الطرفان أنه لن تكون هناك مشكلة في سحب الأموال، لذلك قمت بفتح حساب ولم تدفع شركة الاستشارات الاستثمارية رسوم الخدمة إلا بعد إجراء عمليات السحب. ليس لدى عملائنا أي فكرة عن الاتفاقية المبرمة بينهم. إذا قالوا إنهم يحدون من عمليات السحب، فسوف يحدون من عمليات السحب. ليس لدى العملاء أي فكرة على الإطلاق، ولا توجد حماية لحقوقهم على الإطلاق. لقد خططت في الأصل لسحب جزء من الرصيد ثم مطالبة الشركة بحساب رسوم الخدمة المستحقة. ونتيجة لذلك، قامت الشركتان بشكل مباشر بتعديل القاعدة الأصلية المتمثلة في السحب أولاً ومن ثم دفع رسوم الخدمة دون إبلاغ العميل مسبقًا، مما ترك العميل غير مدرك تمامًا. في ظل ظروف معينة، من المستحيل الانسحاب، وحتى الانسحاب مقيد بإتمامه في وقت واحد. (مثل لقطة الشاشة 5 6 7 8 9 10 11 15) 4. المبلغ الأساسي والأرباح كلها موجودة Pepperstone ، ويبلغ إجمالي الرصيد في دفتر الأستاذ 1,702,913.69 دولارًا أمريكيًا. في الواقع، قالت الشركة إنه إذا لم أسحبها قبل 15 نوفمبر، فسيقوم النظام بمسح أموالي. كيف يمكن أن تكون مثل هذه الشركة الكبيرة؟ التعامل مع العملاء بهذه الطريقة؟ هل تحمي عملائك؟ وفق Pepperstone مدير حساب، لا Pepperstone لديك رخصة FCA البريطانية؟ حتى المستثمرين خارج المملكة المتحدة يمكنهم الحصول على نفس الحماية التعويضية التي يحصل عليها المقيمون في بريطانيا؟ (مثل لقطة الشاشة 12 13 14 16) 5. طلب ​​التنسيق والمعالجة بواسطة Pepperstone لإعادة الرصيد البالغ 1,702,913.69 دولارًا أمريكيًا في حسابي من أجل دفع رسوم الخدمة البالغة 9.64 مليون دولار تايواني جديد لشركة الاستشارات الاستثمارية الشريكة. 6. عدد الصور التي تم تحميلها محدود، لذلك يمكن تحميل بعض لقطات الشاشة فقط. شكرا لتنسيقكم.